Значок с улыбкой

Задача: повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов

Мишень: ваши сотрудники

Порою бывает трудно добиться от ваших продавцов улыбки, но средство, которое вам поможет. Это значок с изображением улыбающейся рожицы за 100 рублей. Чтобы создать гостеприимную обстановку и заставить людей улыбаться, купите эти дешевые значки и прикрепите к каждому из них чек на 100 рублей (что необычно и интересно само по себе) с припиской: «Если я не улыбаюсь, то вы получаете этот чек».

Вручите каждому из сотрудников пять чеков по 100 рублей и скажите, что оставшиеся после завершения акции чеки они могут оставить себе. Будьте уверены, ваши сотрудники будут улыбаться до ушей. Проводите акцию достаточно часто, чтобы поддерживать нужное настроение.